Vous avez 14 jours pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier.
Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Ce délai compte à partir de la réception de votre commande. Vous n’avez pas à donner de raison : une horreur peut simplement ne pas vous plaire. Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.
Comment faire un retour
- Écrivez-nous. Passez par la page contact et indiquez votre numéro de commande ainsi que l’article concerné.
- Recevez le bordereau. Le service client vous envoie un bordereau de retour.
- Renvoyez l’article. Glissez-le dans son colis et déposez-le.
- Attendez le traitement. Le bordereau permet de traiter le remboursement.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour sont à votre charge, y compris en cas de rétractation. Le bordereau fourni par le service client sert à traiter le remboursement de votre commande. Gardez-le jusqu’à la fin de la démarche, et conservez aussi la preuve de dépôt de votre colis.
Produit abîmé ou non conforme
Un article arrive abîmé, ou ce n’est pas celui que vous aviez choisi ? Envoyez-nous vos réserves par écrit dans les 3 jours suivant la livraison. Joignez votre numéro de commande et, si possible, une photo.
La laideur est voulue, le défaut ne l’est pas. Nous regardons chaque demande avec attention, sans moquerie et sans jugement. Pour toute demande, contactez-nous.